Das Serviceblog für den Verkäufer

Wie Sie sehen bin ich von meiner spirituellen Reise nach Italien schon wieder zurück. 6 Tage bin ich in einer Gruppe von 12 Personen täglich 15 bis 30 Kilometer gegangen. Eine Landschaft zu ergehen ist wunderbar und bietet die Möglichkeit nicht nur eine Reise ins Äußere, sondern auch ein Reise in sein Inneres zu machen.

Im Lärm des Alltages mit seinen vielen Verpflichtungen und Ablenkungen ist es oft schwierig, seine Mitte zu finden und Gott nahe zu sein. Beim stundenlangen Gehen in der schönen Landschaft Umbriens konnte ich in Stille zu mir und zu Gott finden.

Abschluss der Reise war der Besuch der heiligen Stätten von Assisi.

Ein systematisch entwickeltes Empfehlungsmarketing kann Sie nicht nur von hohen Werbebudgets erlösen, sondern auch Ihre Vertriebsaktivitäten kräftig unterstützen, vielleicht den klassischen Vertrieb in Zukunft sogar teilweise ersetzen.

Schritt 1: Die Analyse
Wofür steht Ihre Firma, was ist das besondere etwas, das Ihre Kunden begeistert und wie können Sie darauf bei Empfehlungen/Referenzgebern eingehen?

Schritt 2: Die Strategie
Definieren Sie Ihre Empfehlungziele - wichtig dabei, kennen Sie bereits Ihre Empfehlungsrate?
Was wollen Sie mit der Einführung/Verbesserung des Empfehlungsmarketing erreichen?
Das hängt sehr stark damit zusammen, auf welchen Märkten Sie tätig sind, welche Zielgruppen Sie bearbeiten, ob Sie national oder international Geschäfte machen, ob Sie Investitionsgüter, Konsumgüter oder Services verkaufen.

Schritt 3: Maßnahmenplanung und Umsetzung
Wie kommen Sie nun konkret zu einer Vertriebs- und Marketingorganisation, die Empfehlungen bewusst einsetzt und begünstigt?

Schritt 4: Kontrolle und Optimierung
Die Schlüsselfragen sind:
Warum werden wir gekauft - oder auch nicht?
Was wird über uns erzählt - oder auch nicht?
Warum werden wir weiterempfohlen - oder auch nicht?

Frei nach Anne M. Schüller, Zukunftstrend Empfehlungsmarketing

Ich halte gerade den neuen Jahresbericht 2008/09 von Fairtrade Österreich in Händen.
Wirklich erstaunlich wie sich diese Idee in den letzten Jahren durchgesetzt hat. Allein im Vorjahr ist der Umsatz von Fairtrade-Produkten im österreichischen Handel um 24,3 Prozent gewachsen.

Unterstützen auch Sie diese hervorragende Möglichkeit, Menschen in armen Ländern ein würdiges Leben durch ihre Arbeit zu gewährleisten. Und Sie fördern ökologische und nachhaltige, kleinbäuerliche Strukturen.

Die aktuelle Kundenumfrage bei PIDAS hat ergeben, dass unsere Kunden besonders unsere Handschlagsqualität und das gute Preis-Leistungsverhältnis schätzen. Wir begeistern unsere Kunden mit unserem großen Engagement und der Kundenorientierung unserer Mitarbeiter.
Wir arbeiten gerne im Bereich Empfehlungsmarketing, denn was könnte ein größerer Kaufanreiz sein als ein begeisteter Kunde, der dies auch noch kundtut.