Mittwoch, 14. April 2010

Kundenumfrage bei PIDAS: ein Instrument der Kundenbindung aber auch für Verbesserungspotenziale

Kunden bezeugen ihre Loyalität: über 80% würden die Leistungen von PIDAS an Geschäftspartner empfehlen!

Als Spezialist in Sachen Service-Orientierung sind wir natürlich bemüht, die Qualität unserer Leistungen und unser Angebot stets an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten sowie uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Lt. dem Feedback unserer Kunden konnten wir uns in den Bereichen Qualität und Reaktionsfähigkeit sowie Preis-/Leistungsverhältnis verbessern.

Es freut uns sehr, dass wir dieses Jahr eine so hohe Beteiligung verzeichnen konnten und dass wir trotz schwierigem Umfeld in vielen Bereichen wiederum gut abgeschnitten haben.

Auf die Frage "Warum würden Sie PIDAS weiterempfehlen" wurden u.a. folgende, sehr schmeichelhafte Argumente genannt:
  • Ein Unternehmen mit Handschlagqualität
    • flexibel, schnell, gutes Preis-/Leistungsverhältnis
    • Pragmatische Lösungen sind möglich
    • Gute Servicequaltität und hohes Engagement
    • Zuverlässigkeit, partnerschaftliches Verhältnis
    • Gute Erfahrungen mit PIDAS
Anbei finden Sie die Zusammenfassung der aktuellen Umfrage:
http://www.pidas.com/de/presse/pressemitteilungen&detail=46

Falls Sie jetzt denken, das ist ja blankes Eigenlob, dann sage ich mit Goethe:
"Eigenlob stinkt, was fremde ungerechtfertigte Kritik aber für einen Geruch hat, dafür haben die Leute keine Nase."

Herzliche Grüße
Reinhard Paul

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