PIDAS Customer Care Day in Wien
PIDAS und atms laden Sie herzlich zu Ihrem Kundenevent ein:
Datum: 21.10.2010
Uhrzeit: 13:30 Uhr
Ort: Radisson BLU Palais Hotel, Parkring 16, A-1010 Wien
THEMA:
„Luxusgut Kundenservice-
Servicekonzepte für Ihre Zukunft“
Eine Veranstaltung von PIDAS und atms.
Was ist mit den Unternehmen los?
Wie aus dem Service Benchmark von PIDAS und atms hervorgeht, haben 25% der österreichischen und 27% der Schweizer Unternehmen in Bezug auf ihre Serviceleistungen und Servicekonzepte keinerlei Zukunftspläne!
Wir zeigen Ihnen Service-Wege in die Zukunft!
Die Wichtigkeit von Service-Organisationen für den Verkauf und somit den langfristigen Unternehmenserfolg wird immer deutlicher. Kundenservice wandelt sich daher im Verständnis des Managements vom Kostenverursacher zum Haupttreiber für Kundenbindung und Profitabilität und verdient eine fundierte Auseinandersetzung als Zukunftsthema.
Special Guest:
Franz Kühmayer, ist Experte des Zukunftsinstituts Österreich, einer der einflussreichsten Think-Tanks der europäischen Trend- und Zukunftsforschung.
Anmeldung: http://www.pidas.com/de/aktuelles/veranstaltungen&detail=48
Agenda:
13:30 Check-In
14:00 Begrüßung durch PIDAS und atms
14:15 Konsumtrend Dialogisierung
Kundenwünsche und Sehnsüchte im Wandel
Franz Kühmayer, Zukunftsinstitut Österreich
15:00 Präsentation Service Benchmark
Der brandneue Customer Service
Report 2010 von PIDAS und atms
Markus Buchner und Gerhard Wanek
16:00 Pause
16:30 Simplify your Business
Projektmanagement für die komplexen
Herausforderungen der Zukunft
Andreas Gall, Red Bull
17:15 Swiss Private Banking
Gold im Kundenservice
18:00 Kommunikation und Kulinarik
Datum: 21.10.2010
Uhrzeit: 13:30 Uhr
Ort: Radisson BLU Palais Hotel, Parkring 16, A-1010 Wien
THEMA:
„Luxusgut Kundenservice-
Servicekonzepte für Ihre Zukunft“
Eine Veranstaltung von PIDAS und atms.
Was ist mit den Unternehmen los?
Wie aus dem Service Benchmark von PIDAS und atms hervorgeht, haben 25% der österreichischen und 27% der Schweizer Unternehmen in Bezug auf ihre Serviceleistungen und Servicekonzepte keinerlei Zukunftspläne!
Wir zeigen Ihnen Service-Wege in die Zukunft!
Die Wichtigkeit von Service-Organisationen für den Verkauf und somit den langfristigen Unternehmenserfolg wird immer deutlicher. Kundenservice wandelt sich daher im Verständnis des Managements vom Kostenverursacher zum Haupttreiber für Kundenbindung und Profitabilität und verdient eine fundierte Auseinandersetzung als Zukunftsthema.
Special Guest:
Franz Kühmayer, ist Experte des Zukunftsinstituts Österreich, einer der einflussreichsten Think-Tanks der europäischen Trend- und Zukunftsforschung.
Anmeldung: http://www.pidas.com/de/aktuelles/veranstaltungen&detail=48
Agenda:
13:30 Check-In
14:00 Begrüßung durch PIDAS und atms
14:15 Konsumtrend Dialogisierung
Kundenwünsche und Sehnsüchte im Wandel
Franz Kühmayer, Zukunftsinstitut Österreich
15:00 Präsentation Service Benchmark
Der brandneue Customer Service
Report 2010 von PIDAS und atms
Markus Buchner und Gerhard Wanek
16:00 Pause
16:30 Simplify your Business
Projektmanagement für die komplexen
Herausforderungen der Zukunft
Andreas Gall, Red Bull
17:15 Swiss Private Banking
Gold im Kundenservice
18:00 Kommunikation und Kulinarik
Reinhard Paul - 21. Sep, 15:53
