Customer Care Concept - das Rahmenwerk für Service-Exzellenz
Das von PIDAS entwickelte und jahrelang praxiserprobte Customer Care Concept (CCC) ist das State-of-the-Art Framework für den Aufbau von kundenzentrierten, effektiven und effizienten Service-Organisationen. Mit dem Customer Care Concept können Unternehmen den externen und internen Herausforderungen mit neuen Service Modellen intelligent begegnen und damit Kundenloyalität, Verkaufsperformance, Service-Effizienz und Mitarbeiterloyalität signifikant steigern.
Das CCC bildet die theoretische Grundlage, um zukunftsweisende Customer Care und Customer Experience (CEM)-Strategien zu entwickeln und nachhaltig umsetzen zu können.
Anhand von 10 Kernelementen beschreibt das CCC Service Modell die ideale Service-Organisation. Das Modell ist in sich abgeschlossen und folglich dann erfolgreich, wenn alle seine Elemente validiert und sinnvoll entwickelt werden.
Klicken Sie durch die 10 Kernelemente einer idealen Service-Organisation:
http://www.pidas.com/unternehmen/customer-care-concept/
Das CCC bildet die theoretische Grundlage, um zukunftsweisende Customer Care und Customer Experience (CEM)-Strategien zu entwickeln und nachhaltig umsetzen zu können.
Anhand von 10 Kernelementen beschreibt das CCC Service Modell die ideale Service-Organisation. Das Modell ist in sich abgeschlossen und folglich dann erfolgreich, wenn alle seine Elemente validiert und sinnvoll entwickelt werden.
Klicken Sie durch die 10 Kernelemente einer idealen Service-Organisation:
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Reinhard Paul - 30. Okt, 14:20
