Das Serviceblog für den Verkäufer

Über 60 Gäste verfolgten die Vorträge, die sich um das Thema "Zukunft des Service" drehten. Firmen wie Red Bull, das Zukunftsinstitut Österreich oder eine Schweizer Privatbank bestritten die interessanten Präsentationen.

Außerdem wurden die brandaktuellen Ergebnisse des Service-Benchmarks Vol.4 an diesem Event in Wien präsentiert.

Hier die Infos im Nachgang, die Vorträge finden Sie unter:
http://www.pidas.com/de/aktuelles/veranstaltungen/archiv&detail=48

Die aktuelle Marktstudie über den Kundenservice in Österreich und der Schweiz.


Bei der Präsentation des SERVICE BENCHMARK am 21. Oktober 2010 im Rahmen des Customer Care Days in Wien, sprachen die Experten Mag. Markus Buchner, atms- Geschäftsführer und Mag. Gerhard Wanek, PIDAS-Geschäftsführer über die aktuellen Trends und Entwicklungen sowie die Chancen und Herausforderungen im Kundenservice in Österreich. Der vor Ort erstmals der Öffentlichkeit vorgestellte SERVICE BENCHMARK Vol. 4 gibt aufschlussreiche Einblicke in die Wahrnehmungen und Erfahrungen mit dem Kundenservice auf Kunden und Unternehmensseite.


Die renommierte Marktstudie – eine Servicequalitätserhebung in Österreich und der Schweiz – erscheint 2010 zum vierten Mal, aber erstmals in Zusammenarbeit der Customer-Care-Spezialisten atms und PIDAS. Der aktuelle SERVICE BENCHMARK Vol. 4 zeigt auf, wie es um Maßnahmen zur Gestaltung der Kundenbeziehung und Kundenbindung in Österreich und der Schweiz in der Praxis bestellt ist. Das Ergebnis veranschaulicht erheblichen Handlungsbedarf im österreichischen Kundenservice – vor allem in Hinblick auf die systematische und strategisch fundierte Nutzung von Serviceorganisationen....


Die Ergebnisse der Studie finden Sie hier:
http://www.pidas.com/de/aktuelles/pidas-benchmark