Das Serviceblog für den Verkäufer

Wie liegt Ihre Service-Organisation im Vergleich zu anderen?

http://www.customercarecheck.com/de/

Anne M. Schüller hat wieder ein interessantes Exposé zusammengestellt, das Sie unbedingt lesen sollten.


http://www.kundenserviceblog.com/checkliste-20-ideen-fur-ein-gelungenes-touchpoint-management/

Dass zufriedene Anwender die Visitenkarte einer IT-Abteilung darstellen, hat sich schon herumgesprochen. Hier ein ausgesprochen positives Beispiel von meinen Schweizer PIDAS-Kollegen.

http://www.pidas.com/fileadmin/Dateien/Aktuelles/SuccessStory_ManagedServicesSolutions_2014.pdf

Neun Versprechen eines Service Desk Providers, die IT-Entscheider skeptisch machen sollten.

Zum Thema Service Desk eine 'Pflichtlektüre':

Um das Whitepaper: "Service Desk Outsourcing: Top oder Flop?" herunterzuladen, klicken Sie bitte auf folgenden Link:
http://whitepaper.central-it.de/whitepaper/download/service-desk-outsourcing-top-oder-flop/164675/a9432b992cecf6f20fdac225d84c432210c51cc3/173266