Neue Kunden im Anmarsch
Der Verbund – Österreichs grösstes Stromunternehmen – setzt bei IT-Services auf PIDAS.
Wien - 26.05.2010
PIDAS, der im deutschsprachigen Raum führende Spezialist für Service-Organisationen, konnte den Verbund als Großkunden für sich gewinnen.
Der Verbund – mit über 2.800 Mitarbeitern Österreichs grösstes Stromunternehmen sowie einer der größten Wasserkrafterzeuger Europas – bezieht seit Ende letzten Jahres die umfangreichen Servicedeskleistungen der PIDAS. Dank des bewährten „Customer Care Concepts“ – ein von der PIDAS entwickeltes Umsetzungsmodell für Service-Organisationen – wurden bereits nach kurzer Einführungsphase äußerst positive Kennzahlen erreicht. Zentrales Element der erfolgreichen Umsetzung war die reibungslose Integration der PIDAS-Servicemannschaft in den operativen IT-Betrieb des Verbund. Um diesen Erfolg nachhaltig sicherzustellen, werden die Prozesse ständig optimiert und weiterentwickelt.
Wien - 26.05.2010
PIDAS, der im deutschsprachigen Raum führende Spezialist für Service-Organisationen, konnte den Verbund als Großkunden für sich gewinnen.
Der Verbund – mit über 2.800 Mitarbeitern Österreichs grösstes Stromunternehmen sowie einer der größten Wasserkrafterzeuger Europas – bezieht seit Ende letzten Jahres die umfangreichen Servicedeskleistungen der PIDAS. Dank des bewährten „Customer Care Concepts“ – ein von der PIDAS entwickeltes Umsetzungsmodell für Service-Organisationen – wurden bereits nach kurzer Einführungsphase äußerst positive Kennzahlen erreicht. Zentrales Element der erfolgreichen Umsetzung war die reibungslose Integration der PIDAS-Servicemannschaft in den operativen IT-Betrieb des Verbund. Um diesen Erfolg nachhaltig sicherzustellen, werden die Prozesse ständig optimiert und weiterentwickelt.
Reinhard Paul - 26. Mai, 15:34
