PIDAS Customer Care Day in Wien
PIDAS Customer Care Day
Datum: 05.11.2009
Uhrzeit: 14:30 Uhr
Ort: Wien, Tagungszentrum Schloss Schönbrunn
http://www.pidas.com
„Kundenservice – das Konzept hinter dem Erfolg“
Zufriedene Kunden sind DER Garant für langfristigen Erfolg. Doch längst sind nicht nur der Preis und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen entscheidend. Perfekte Service-Leistungen werden für Ihre internen und externen Kunden immer selbstverständlicher. Aber was bedeutet perfekter Service? Wo und wie beginnt man? Was wollen Ihre Kunden eigentlich? Und wie können Sie den hohen Anforderungen gerecht werden und gleichzeitig Ihre Kosten senken?
Perfekt komponiert – von der ersten Note bis zum Meisterwerk
Wir zeigen Ihnen bei unserer Veranstaltung am 05.11.2009 worauf es bei einer erfolgreichen Service-Organisation ankommt – ganz gleich ob Sie einen IT-Service Desk oder ein Customer Care Center betreiben.
Von der Beratung und Konzeption über die Auswahl der richtigen technischen Hilfsmittel und der Integration ganzheitlicher Lösungen bis hin zum laufenden Betrieb: Lernen Sie unsere Methoden kennen, und machen Sie sich ein Bild über unsere zahlreichen erfolgreichen Projekte. Kosteneinsparung, Produktivitätssteigerung, Qualitätssicherung und viele weitere Vorteile möchten wir Ihnen näher bringen.
PIDAS Special Guest:
„Überzeugen und Kunden begeistern“
Was ist entscheidend für ein „gutes Feeling“? Wann hat Ihr Kunde das Gefühl, bei Ihnen genau richtig zu sein?
Harry Lucas, psychologischer Illusionist versetzt Sie an diesem Nachmittag nicht nur in Staunen, sondern verrät, wie Sie selbst im täglichen Umgang mit Ihren Kunden dafür sorgen können, dass Erfolgserlebnisse nicht nur zufällig geschehen.
Agenda:
14:00 – 14:30
Check-In
14:30 – 14:40
Ouvertüre: Begrüßung durch Gerhard Wanek, CEO PIDAS
14:40 – 15:00
Der Auftakt: Kunden begeistern
Sie werden staunen: Psychologischer Illusionist Harry Lucas
15:00 – 15:30
Die Komposition: PIDAS Consulting
Der Beginn von erfolgreichen Service-Organisationen
Vorstellung Kooperation mit "makeIT"
15:30 – 16:00
Pause
16:00 – 16:30
Ton in Ton – der richtige Mix: PIDAS Solutions
Wie intelligente Systeme die Prozesse und Kosten optimieren und Ressourcen entlasten
Vorstellung Projekt bei "Valora"
16:30 – 17:00
Die Live-Performance: PIDAS Managed Services
Rentable Outsourcing Modelle: Warum Unternehmen darauf bauen
Vorstellung Projekt bei "Sandoz"
17:00 - 17:30
Epilog mit Gerhard Wanek und Harry Lucas
Was ist ein positives Erlebnis? Wie überlassen Sie dieses nicht dem Zufall? Und warum ist Kundenservice ein wichtiges Instrument für Ihren Erfolg?
ab 17:30
Buffet und Get2Gether
Mixen Sie Ihren eigenen Song am PIDAS Music Maker
Diese Veranstaltung ist kostenlos und richtet sich an:
CEO, Customer Care Leiter, IT-Entscheider, Verantwortliche für CRM
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen!
Datum: 05.11.2009
Uhrzeit: 14:30 Uhr
Ort: Wien, Tagungszentrum Schloss Schönbrunn
http://www.pidas.com
„Kundenservice – das Konzept hinter dem Erfolg“
Zufriedene Kunden sind DER Garant für langfristigen Erfolg. Doch längst sind nicht nur der Preis und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen entscheidend. Perfekte Service-Leistungen werden für Ihre internen und externen Kunden immer selbstverständlicher. Aber was bedeutet perfekter Service? Wo und wie beginnt man? Was wollen Ihre Kunden eigentlich? Und wie können Sie den hohen Anforderungen gerecht werden und gleichzeitig Ihre Kosten senken?
Perfekt komponiert – von der ersten Note bis zum Meisterwerk
Wir zeigen Ihnen bei unserer Veranstaltung am 05.11.2009 worauf es bei einer erfolgreichen Service-Organisation ankommt – ganz gleich ob Sie einen IT-Service Desk oder ein Customer Care Center betreiben.
Von der Beratung und Konzeption über die Auswahl der richtigen technischen Hilfsmittel und der Integration ganzheitlicher Lösungen bis hin zum laufenden Betrieb: Lernen Sie unsere Methoden kennen, und machen Sie sich ein Bild über unsere zahlreichen erfolgreichen Projekte. Kosteneinsparung, Produktivitätssteigerung, Qualitätssicherung und viele weitere Vorteile möchten wir Ihnen näher bringen.
PIDAS Special Guest:
„Überzeugen und Kunden begeistern“
Was ist entscheidend für ein „gutes Feeling“? Wann hat Ihr Kunde das Gefühl, bei Ihnen genau richtig zu sein?
Harry Lucas, psychologischer Illusionist versetzt Sie an diesem Nachmittag nicht nur in Staunen, sondern verrät, wie Sie selbst im täglichen Umgang mit Ihren Kunden dafür sorgen können, dass Erfolgserlebnisse nicht nur zufällig geschehen.
Agenda:
14:00 – 14:30
Check-In
14:30 – 14:40
Ouvertüre: Begrüßung durch Gerhard Wanek, CEO PIDAS
14:40 – 15:00
Der Auftakt: Kunden begeistern
Sie werden staunen: Psychologischer Illusionist Harry Lucas
15:00 – 15:30
Die Komposition: PIDAS Consulting
Der Beginn von erfolgreichen Service-Organisationen
Vorstellung Kooperation mit "makeIT"
15:30 – 16:00
Pause
16:00 – 16:30
Ton in Ton – der richtige Mix: PIDAS Solutions
Wie intelligente Systeme die Prozesse und Kosten optimieren und Ressourcen entlasten
Vorstellung Projekt bei "Valora"
16:30 – 17:00
Die Live-Performance: PIDAS Managed Services
Rentable Outsourcing Modelle: Warum Unternehmen darauf bauen
Vorstellung Projekt bei "Sandoz"
17:00 - 17:30
Epilog mit Gerhard Wanek und Harry Lucas
Was ist ein positives Erlebnis? Wie überlassen Sie dieses nicht dem Zufall? Und warum ist Kundenservice ein wichtiges Instrument für Ihren Erfolg?
ab 17:30
Buffet und Get2Gether
Mixen Sie Ihren eigenen Song am PIDAS Music Maker
Diese Veranstaltung ist kostenlos und richtet sich an:
CEO, Customer Care Leiter, IT-Entscheider, Verantwortliche für CRM
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen!
Reinhard Paul - 23. Sep, 14:18
