Das Serviceblog für den Verkäufer

Ein systematisch entwickeltes Empfehlungsmarketing kann Sie nicht nur von hohen Werbebudgets erlösen, sondern auch Ihre Vertriebsaktivitäten kräftig unterstützen, vielleicht den klassischen Vertrieb in Zukunft sogar teilweise ersetzen.

Schritt 1: Die Analyse
Wofür steht Ihre Firma, was ist das besondere etwas, das Ihre Kunden begeistert und wie können Sie darauf bei Empfehlungen/Referenzgebern eingehen?

Schritt 2: Die Strategie
Definieren Sie Ihre Empfehlungziele - wichtig dabei, kennen Sie bereits Ihre Empfehlungsrate?
Was wollen Sie mit der Einführung/Verbesserung des Empfehlungsmarketing erreichen?
Das hängt sehr stark damit zusammen, auf welchen Märkten Sie tätig sind, welche Zielgruppen Sie bearbeiten, ob Sie national oder international Geschäfte machen, ob Sie Investitionsgüter, Konsumgüter oder Services verkaufen.

Schritt 3: Maßnahmenplanung und Umsetzung
Wie kommen Sie nun konkret zu einer Vertriebs- und Marketingorganisation, die Empfehlungen bewusst einsetzt und begünstigt?

Schritt 4: Kontrolle und Optimierung
Die Schlüsselfragen sind:
Warum werden wir gekauft - oder auch nicht?
Was wird über uns erzählt - oder auch nicht?
Warum werden wir weiterempfohlen - oder auch nicht?

Frei nach Anne M. Schüller, Zukunftstrend Empfehlungsmarketing