Das Serviceblog für den Verkäufer

Für europäische Verbraucher ist der Preis längst nicht mehr das entscheidende Kaufkriterium. Zu diesem Schluss kommt eine Studie der Unternehmensberatung Mc Kinsey, für die über 9000 Personen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Polen und der Schweiz befragt wurden. Der Preis rangiert in der Rangfolge der meist genannten Gründe für Kaufentscheidungen auf Platz 3.

Ich glaube, dass auch im BtoB-Bereich der Preis zwar wichtig (siehe Power Circle und e-Auction Invasion), aber nicht allein matchentscheidend ist. Besonders im Bereich technischer Produkte und Services kommt es den Kaufentscheidern auch darauf an, verlässliche Partner zu haben, die die Dienstleistung und das Produkt auch liefern können und den Qualitätsanforderungen des Kunden entsprechen. Denn nur auf den Preis zu schauen würde oft wesentlich mehr Folgekosten bedeuten!