Vertriebskampagnen - Erfolg und Misserfolg
Erfolg und Misserfolg sind oft nahe beieinander, wenn man Vertriebskampagnen plant und durchführt. Oft wird nicht bekannt, warum die eine Kampagne sehr erfolgreich, eine andere ein Flop geworden ist. Meist machen wir uns aber auch nicht die Mühe, diesen Umstand ehrlich und objektiv zu beurteilen.
Anbei eine Möglichkeit, von vorne weg eine Vertriebskampagne gezielt zu planen (Quelle: CCJournal, 01 2009)
1. Nutzen sie Karteikarten. Schreiben Sie die erste Aktionsstufe auf eine grüne Karteikarte. Hier geht die Kampagne los. Das kann ein Mailing sein, eine Outboundaktion ...
2. Überlegen Sie, wie der Interessent reagiert. Alle möglichen Reaktionswege schreiben Sie auf gelbe Karteikarten darunter. So kann der Empfänger zum Beispiel bei Ihnen anrufen, auf Ihrer Website stöbern, Ihnen das Responseelement zusenden etc.
3. Schreiben Sie auch darauf, welche Aktion dies bei Ihnen im Unternehmen auslöst. Wie reagieren Sie, wenn der Empfänger nicht reagiert? Was ist Ihre nächste Aktion? Oftmals lohnt es sich, den Kommunikationskanal zu wechseln. Haben Sie den Interessenten zum Beispiel dreimal telefonisch nicht erreicht, dann sprechen Sie ihn per Post oder E-Mail an. Ist die E-Mail unzustellbar, testen Sie eine Reaktion auf ein Fax.
4. Wenn ein finales Ereignis eintritt, zum Beispiel "Unternehmen insovent" oder "außerhalb der Zielgruppe", verwenden Sie dafür eine rote Karteikarte. So sehen Sie direkt, dass mit den Adressen an dieser Stelle nichts mehr passiert.
5. Legen Sie diese Karteikarten auf ein Moderationspapier auf einen großen Besprechungstisch oder auf den Fußboden. So lassen sich Karteikarten in der Gruppe einfach hin- und herschieben. Wenn der Ablauf der Kampagen steht, können Sie die Karteikarten festlegen und die Beziehung der Karten über einen dicken farbigen Stift auf ein Moderationspapier einzeichnen.
6. So ergibt sich am Ende ein Flussdiagramm, in dem Sie die gesamte Kampagne in der Makrostruktur sehen.
7. Ladet Euch das komplette eBook zum Thema "Kampagnen designen, effektiv steuern und durchführen" unter
http://www.grutzeck.de/kampagnenmanagement/kampagnenmanagement_ratgeber.htm herunter.
Anbei eine Möglichkeit, von vorne weg eine Vertriebskampagne gezielt zu planen (Quelle: CCJournal, 01 2009)
1. Nutzen sie Karteikarten. Schreiben Sie die erste Aktionsstufe auf eine grüne Karteikarte. Hier geht die Kampagne los. Das kann ein Mailing sein, eine Outboundaktion ...
2. Überlegen Sie, wie der Interessent reagiert. Alle möglichen Reaktionswege schreiben Sie auf gelbe Karteikarten darunter. So kann der Empfänger zum Beispiel bei Ihnen anrufen, auf Ihrer Website stöbern, Ihnen das Responseelement zusenden etc.
3. Schreiben Sie auch darauf, welche Aktion dies bei Ihnen im Unternehmen auslöst. Wie reagieren Sie, wenn der Empfänger nicht reagiert? Was ist Ihre nächste Aktion? Oftmals lohnt es sich, den Kommunikationskanal zu wechseln. Haben Sie den Interessenten zum Beispiel dreimal telefonisch nicht erreicht, dann sprechen Sie ihn per Post oder E-Mail an. Ist die E-Mail unzustellbar, testen Sie eine Reaktion auf ein Fax.
4. Wenn ein finales Ereignis eintritt, zum Beispiel "Unternehmen insovent" oder "außerhalb der Zielgruppe", verwenden Sie dafür eine rote Karteikarte. So sehen Sie direkt, dass mit den Adressen an dieser Stelle nichts mehr passiert.
5. Legen Sie diese Karteikarten auf ein Moderationspapier auf einen großen Besprechungstisch oder auf den Fußboden. So lassen sich Karteikarten in der Gruppe einfach hin- und herschieben. Wenn der Ablauf der Kampagen steht, können Sie die Karteikarten festlegen und die Beziehung der Karten über einen dicken farbigen Stift auf ein Moderationspapier einzeichnen.
6. So ergibt sich am Ende ein Flussdiagramm, in dem Sie die gesamte Kampagne in der Makrostruktur sehen.
7. Ladet Euch das komplette eBook zum Thema "Kampagnen designen, effektiv steuern und durchführen" unter
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Reinhard Paul - 12. Feb, 13:54
