Das Serviceblog für den Verkäufer

Die Räumlichkeiten des IBM Forums Wien waren am 24. Mai 2011 Treffpunkt für den diesjährigen PIDAS Customer Care Day. Ab 14 Uhr wurden den zahlreich erschienenen Gästen – darunter Kunden und Meinungsbildner – zum Thema „Grenzenlose Interaktion – Der Einfluss neuer Technologien auf Ihre IT Services“ interessante Vorträge geboten.

Nach der Begrüßung durch Mag. Gerhard Wanek (CEO, PIDAS) startete der Moderator Dr. Alexander Loisel (Geschäftsführer, L.S.Z. Consulting) den technologiefokussierten Nachmittag mit seinem Impulsvortrag zum Thema „Die IT als treibende Kraft im Unternehmen“. Er leitete damit den Vortrag zum Thema Cloud Computing, präsentiert durch Jürg Stoll (Verantwortlicher für Channel Development der IBM Schweiz), ein. Herr Stoll fokussierte hierbei auf die Möglichkeiten, die durch Cloud Computing für Unternehmen nutzbar werden und veranschaulichte dies anhand der Lösungskonzepte von IBM. In der Pause konnten sich die Gäste von der praktischen Anwendung von Cloud Computing mittels einer Live Demo faszinieren lassen. Zudem wurde die Möglichkeit geboten, den Vorträgen ebenso aus einer „private Cloud“ via Video-Konferenz-Schaltung aus dem Nachbarraum zu lauschen und auf diese Art Technologie live zu erleben.

Im zweiten Teil der Veranstaltung standen die Entwicklung von Applikationen sowie Social Media im Mittelpunkt. Mag. Nikolaus Kimla (Geschäftsführer, uptime ITechnologies GmbH) bot mit seinem Vortrag einen Einblick in die aktuellen Herausforderungen der Applikationsentwicklung. Durch seine Erfahrungen bei der Entwicklung seines Vertriebstools „Pipeliner“ konnte er hierbei direkt aus der Praxis berichten. Eine der Herausforderungen auf die er dabei traf, war die Auswahl eines optimalen Servicekonzeptes. Hierbei setzt uptime unter anderem auf Social Media Technologien. Diese rundeten den Nachmittag ab – Mag. Florian Schleicher (Social Media Consultant, vi knallgrau GmbH) zeigte mit seinem Vortrag „Eröffnung neuer Perspektiven – Die Auswirkungen von Social Media auf Business- und IT-Services“ auf, wie Social Media den Einzug in heimische Unternehmen geschafft haben. Besonders spannend waren hierbei die Best Practice Beispiele, welche einen direkten Einblick in die Unternehmenspraxis ermöglichten.

Wir freuen wir uns, dass wir auch in diesem Jahr mehr als 50 Gäste begrüßen durften und praxisorientierte Vorträge sowie eine Plattform für interessante Gespräche bieten konnten.

Die einzelnen Vorträge stellen wir Ihnen gerne zum Download bereit:

•Die IT als treibende Kraft im Unternehmen
Von der Vision zum Business mittels neuer Technologien
Impulsvortrag Alexander Loisel, Geschäftsführer, L.S.Z Consulting
•Cloud Computing
Über den Wolken muss die Freiheit wohl grenzenlos sein –
Flucht oder Realität?
Jürg Stoll, Channel Development, IBM Schweiz AG
•Applikationsentwicklung auf der Überholspur
Die Bedeutung effizienter Servicekonzepte bei rasantem Time-to-Market
Nikolaus Kimla, Geschäftsführer, uptime ITechnologies GmbH
•Eröffnung neuer Perspektiven
Die Auswirkungen von Social Media auf Business- und IT-Services
Florian Schleicher, Social Media Consultant, vi knallgrau GmbH

Link zum Download: http://www.pidas.com/de/aktuelles/aktuelle-mitteilungen&detail=77

Brandwatch hat ein umfassendes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen für das Social Media Monitoring. Ganz gleich, ob einfaches Monitoring-Projekt, kompletter Analystenbericht oder API-Integration – bei uns finden Sie die richtige Lösung für Ihren Bedarf.

Wir geben Ihnen ein Online-Tool an die Hand, das die Erwähnungshäufigkeit Ihrer Marke bzw. von Konkurrenzmarken erfasst und spezifische Einzelheiten darüber liefert, wie sich Verbraucher online zu den untersuchten Marken äußern. Unser Tool versetzt Sie darüber hinaus in die Lage, besonders wichtige Erwähnungen zu identifizieren, zu beobachten und auf selbige einzugehen. Unsere Anwendungen werden durch einen hervorragenden technischen Support unterstützt, der umgehend auf Ihre Fragen reagiert, und natürlich sind Sie zur kostenlosen Nutzung unserer API berechtigt.

Sollte die übliche Brandwatch-Benutzeroberfläche nicht alle Funktionalitäten bieten, die Sie benötigen, können wir spezielle Features für Sie entwickeln. Des Weiteren können wir einmalige oder regelmäßige Berichte für Sie erstellen und Ihre Daten auf Wunsch kontinuierlich verfeinern.

Hier geht es zum Link für weitere Infos: http://de.brandwatch.com/